Términos y condiciones
Fundamento:
Este acuerdo se aplica entre usted, el Usuario de este Sitio Web, y VetPlus, el/los propietario(s) de este Sitio Web. Su aceptación de cumplir y quedar sujeto a estos Términos y Condiciones se considera efectiva desde su primer uso del Sitio Web. Si usted no acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, debe dejar de utilizar el Sitio Web de inmediato.
Ninguna parte de este Sitio Web tiene la intención de constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual, y nuestra aceptación de dicha oferta se considera efectiva en el momento en que le enviamos un correo electrónico de despacho indicándole que su pedido ha sido procesado y enviado.
1. Definiciones e Interpretación
En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
| “Cuenta” | significa, en conjunto, la información personal, la Información de Pago y las credenciales utilizadas por los Usuarios para acceder a Contenido de Pago y/o a cualquier Sistema de comunicaciones en el Sitio Web; |
| “Transportista” | significa cualquier tercero responsable de transportar los Bienes adquiridos desde nuestras Instalaciones hasta los clientes; |
| “Contenido” | significa cualquier texto, gráficos, imágenes, audio, video, software, compilaciones de datos y cualquier otra forma de información que pueda almacenarse en un ordenador y que aparezca en este Sitio Web o forme parte del mismo; |
| “Bienes” | significa cualquier producto que VetPlus anuncie y/o ponga a la venta a través de este Sitio Web; |
| “VetPlus” | significa VetPlus Limited “Docklands”, Dock Road, Lytham, Lancashire, UK FY8 5AQ; |
| “Servicio” | significa, en conjunto, cualquier instalación, herramienta, servicio o información en línea que VetPlus ponga a disposición a través del Sitio Web, ya sea en la actualidad o en el futuro; |
| “Información de Pago” | significa cualquier detalle requerido para la compra de Bienes en este Sitio Web. Esto incluye, entre otros, números de tarjeta de crédito/débito, números de cuentas bancarias y códigos de clasificación; |
| “Información de Compra” | significa, en conjunto, cualquier pedido, factura, nota de envío, recibo o documento similar, ya sea en formato físico o electrónico; |
| “Instalaciones” | significa nuestro(s) lugar(es) de negocio ubicado(s) en “Docklands”, Dock Road, Lytham, FY8 5AQ; |
| “Sistema” | significa cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que VetPlus ponga a disposición a través del Sitio Web, ya sea en la actualidad o en el futuro. Esto incluye, entre otros, correo electrónico basado en la web, foros de mensajes, servicios de chat en vivo y enlaces de correo electrónico; |
| “Usuario” / “Usuarios” | significa cualquier tercero que acceda al Sitio Web y que no sea empleado por VetPlus ni actúe en el curso de su empleo; |
| “Sitio Web” | significa el sitio web que usted está utilizando actualmente (https://www.vetplusglobal.com) y cualquier subdominio de este sitio, salvo que estén expresamente excluidos por sus propios términos y condiciones. |
2. Restricciones de Edad
Las personas menores de 18 años deben utilizar este Sitio Web únicamente bajo la supervisión de un Adulto. La Información de Pago debe ser proporcionada por un Adulto o contar con su autorización.
3. Clientes Empresariales
Estos Términos y Condiciones también se aplican a los clientes que adquieren Bienes en el curso de una actividad empresarial.
4. Clientes Internacionales
Si los Bienes se solicitan desde fuera del país de residencia de VetPlus, pueden generarse derechos de importación e impuestos una vez que los Bienes lleguen a su destino. VetPlus no es responsable de estos cargos y no realiza cálculos ni estimaciones al respecto. Si usted compra a nivel internacional, se le recomienda ponerse en contacto con las autoridades aduaneras locales para obtener más detalles sobre costos y procedimientos. Como comprador de los Bienes, usted será también el importador registrado y, como tal, deberá asegurarse de que su compra cumpla plenamente con las leyes del país al que se importen los Bienes. Tenga en cuenta que los Bienes pueden ser inspeccionados a su llegada al puerto con fines aduaneros, y VetPlus no puede garantizar que el embalaje de sus Bienes esté libre de signos de manipulación.
5. Propiedad Intelectual
5.1 Con sujeción a las excepciones establecidas en la Cláusula 6 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, salvo que sea cargado por los Usuarios, incluyendo, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de sonido, videoclips, compilaciones de datos, diseño de página, código subyacente y software, es propiedad de VetPlus, de nuestras filiales o de otros terceros relevantes. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes de propiedad intelectual y demás normativas aplicables del Reino Unido y de ámbito internacional.
5.2 Con sujeción a la Cláusula 7, usted no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de ninguna otra manera el material del Sitio Web, salvo que se indique lo contrario en el propio Sitio Web o que cuente con el permiso expreso y por escrito de VetPlus.
6. Propiedad Intelectual de Terceros
6.1 Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de Propiedad Intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de Autor y las Marcas Comerciales, sobre las imágenes y descripciones de los productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.
6.2 Con sujeción a la Cláusula 7, usted no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de ninguna otra manera dicho material, salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web o que cuente con el permiso expreso y por escrito del fabricante o proveedor correspondiente.
7. Uso Legítimo de la Propiedad Intelectual
El material del Sitio Web podrá reutilizarse sin permiso escrito cuando sea aplicable cualquiera de las excepciones detalladas en el Capítulo III de la Ley de Derechos de Autor, Diseños y Patentes de 1988. act o art de artículo?
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Este Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios. Salvo que se indique expresamente, dichos sitios no están bajo el control de VetPlus ni de nuestras filiales. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido de esos sitios web y declinamos toda responsabilidad por cualquier tipo de pérdida o daño que surja de su uso. La inclusión de un enlace a otro sitio en este Sitio Web no implica ningún respaldo de los propios sitios ni de quienes los administran.
9. Enlaces a este Sitio Web
Aquellos que deseen colocar un enlace a este sitio web en otros sitios pueden hacerlo solo a la página de inicio del sitio https://www.vetplusglobal.com sin permiso previo. Los enlaces profundos (es decir, enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requieren el permiso expreso de VetPlus. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 01253 797400.
10.Uso de las instalaciones de comunicaciones
10.1 Al utilizar el formulario de consulta o cualquier otro sistema del sitio web, deberá hacerlo de conformidad con las siguientes normas:
10.1.1 No deberá utilizar lenguaje obsceno o vulgar;
10.1.2 No deberá enviar contenido ilegal o que sea objetable de cualquier otro modo. Esto incluye, entre otros, contenido abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio por motivos de edad, sexista o racista.
10.1.3 No debe enviar contenido que tenga por objeto promover o incitar a la violencia.
10.1.4 Se recomienda que las consultas se envíen en inglés, ya que es posible que no podamos responder a las consultas enviadas en otros idiomas.
10.1.5 Los medios por los que se identifique no deben infringir estos Términos y condiciones ni ninguna ley aplicable.
10.1.6 No debe suplantar la identidad de otras personas, en particular de empleados y representantes de VetPlus o de nuestras filiales.
10.1.7 No debe utilizar nuestro Sistema para comunicaciones masivas no autorizadas, como "spam" o "correo basura".
10.2 Usted reconoce que VetPlus se reserva el derecho de supervisar todas y cada una de las comunicaciones que se nos envíen o que se realicen utilizando nuestro Sistema.
10.3 Usted reconoce que VetPlus puede conservar copias de todas y cada una de las comunicaciones que se nos envíen o que se realicen utilizando nuestro Sistema.
10.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de nuestro Sistema o que publique en el formulario de consulta puede ser modificada por nosotros de cualquier manera y, por la presente, renuncia a su derecho moral a ser identificado como autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer sobre el uso que hacemos de dicha información debe comunicárnosla con antelación y nos reservamos el derecho a rechazar dichos términos y la información asociada
11.Cuentas
11.1 Para comprar productos en este sitio web y utilizar el formulario de consulta, es necesario crear una cuenta que contendrá ciertos datos personales e información de pago, que pueden variar en función del uso que haga del sitio web, ya que es posible que no le solicitemos información de pago hasta que desee realizar una compra. Al continuar utilizando este sitio web, usted declara y garantiza que:
11.1.1 toda la información que envía es precisa y veraz;
11.1.2 tiene permiso para enviar información de pago cuando sea necesario; y
11.1.3 mantendrá esta información precisa y actualizada
a) La creación de una cuenta es una confirmación adicional de su declaración y garantía.
11.2 Se recomienda que no comparta los datos de su cuenta, en particular su nombre de usuario y contraseña. VetPlus no se hace responsable de las pérdidas o daños que se produzcan como resultado de que usted comparta los datos de su cuenta. Si utiliza un ordenador compartido, se recomienda que no guarde los datos de su cuenta en su navegador de Internet.
11.3 Si tiene motivos para creer que otra persona ha obtenido los datos de su cuenta sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con VetPlus inmediatamente para suspender su cuenta y cancelar cualquier compra no autorizada que pueda estar pendiente. Tenga en cuenta que las compras solo se pueden cancelar hasta que se envíen. En caso de que se envíe una compra no autorizada antes de que nos notifique la naturaleza no autorizada de la compra, VetPlus no acepta ninguna responsabilidad y usted deberá ponerse en contacto con el transportista que figura en la información de la compra.
11.4 Al elegir su nombre de usuario, debe cumplir con los términos establecidos anteriormente en la cláusula 10. El incumplimiento de esta norma podría dar lugar a la suspensión y/o eliminación de su cuenta.
12. Rescisión y cancelación
12.1 Tanto VetPlus como usted pueden cancelar su cuenta. Si VetPlus cancela su cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación de la cancelación. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho a cancelar sin dar razones. Puede eliminar su cuenta seleccionando «eliminar su cuenta» en el menú Mi cuenta.
12.2 Si VetPlus cancela su cuenta, cualquier compra actual o pendiente en su cuenta se cancelará y no se enviará.
12.3 VetPlus se reserva el derecho a cancelar compras sin indicar los motivos, por cualquier razón antes de procesar el pago y el envío.
12.4 Si las compras se cancelan por cualquier motivo antes del envío, se le reembolsará cualquier importe pagado en relación con dichas compras.
12.5 Si cancela su cuenta, se cancelarán las compras no enviadas y se le reembolsará cualquier importe pagado en relación con dichas compras.
13. Productos, precios y disponibilidad
13.1 Aunque se ha hecho todo lo posible para garantizar que todas las representaciones gráficas y descripciones de los Productos disponibles en VetPlus se correspondan con los Productos reales, VetPlus no se hace responsable de ninguna variación con respecto a dichas descripciones. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia por nuestra parte y se refiere únicamente a variaciones de los Productos correctos, no a Productos diferentes en su totalidad. Consulte la cláusula 15.1 para conocer los Productos incorrectos.
13.2 Cuando sea apropiado, es posible que se le pida que seleccione el tamaño, modelo, color y número (según corresponda) de los Productos que está comprando.
13.3 VetPlus no garantiza que dichos productos estén disponibles. En el sitio web no se proporcionan indicaciones sobre el stock.
13.4 Toda la información sobre precios que aparece en el sitio web es correcta en el momento de su publicación. VetPlus se reserva el derecho de cambiar los precios y modificar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario.
13.5 En caso de que los precios cambien durante el periodo comprendido entre la realización del pedido de los Productos y el procesamiento de dicho pedido y el cobro por parte de VetPlus, se le comunicará el nuevo precio antes de que se procese su pedido.
13.6 Todos los precios del sitio web incluyen el IVA. El número de IVA de VetPlus es ES B63388623.
14.Entrega
14.1 VetPlus le notificará por correo electrónico cuando sus productos vayan a ser enviados. El mensaje contendrá detalles sobre los plazos de entrega estimados, además de cualquier motivo que pueda provocar un retraso en la entrega de los productos que haya adquirido.
14.2 Si VetPlus no recibe ninguna comunicación por su parte en un plazo de 10 días a partir de la entrega en relación con cualquier problema con los productos, se considerará que ha recibido los productos en perfecto estado de funcionamiento y sin problemas
15. Política de devoluciones
VetPlus tiene como objetivo proporcionar siempre productos de alta calidad, sin defectos y sin daños. Sin embargo, en ocasiones puede ser necesario devolver los productos. Las devoluciones se rigen por estos Términos y condiciones.
15.1 Si recibe productos que no coinciden con los que ha pedido, a menos que vayan acompañados de una nota explicativa en la que se detallen los cambios, se indiquen los motivos de los mismos y se expongan sus opciones, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 10 días para organizar la recogida y la devolución. VetPlus no se hace responsable del pago de los gastos de envío. Se le dará la opción de sustituir los productos por los que ha pedido (si están disponibles) o de que se le reembolse el importe a través del método de pago utilizado al comprar los productos. Los reembolsos y las sustituciones se realizarán una vez hayamos recibido los productos devueltos.
15.2 Si alguno de los productos que ha comprado presenta defectos en el momento de la entrega, debe ponerse en contacto con VetPlus en un plazo de 28 días para organizar la recogida y la devolución. VetPlus no se hace responsable del pago de los gastos de envío. Los productos deben devolverse en su estado original, con todo el embalaje y la documentación. Una vez recibidos los productos devueltos, se le reembolsará el precio de los mismos, tal y como lo pagó, a través del método de pago utilizado en la compra.
15.3 Si alguno de los Productos presenta defectos dentro del periodo de garantía, usted tiene derecho a su reparación o sustitución según los términos de dicha garantía.
15.4 Si los Productos sufren daños durante el transporte y estos son evidentes en el momento de la entrega, deberá firmar el albarán de entrega indicando que los productos han sufrido daños. En cualquier caso, deberá informar de dichos daños a VetPlus en un plazo de 10 días y organizar la recogida y devolución. VetPlus no se hace responsable del pago de los gastos de envío. Una vez recibidos los Productos devueltos, se le reembolsará el precio de los Productos, tal y como lo pagó, a través del método de pago utilizado al comprar los Productos.
15.5 Usted tiene el derecho legal a un periodo de «reflexión». Este periodo comienza una vez que se completa su pedido y finaliza 7 días hábiles después de la entrega de los Productos. Si cambia de opinión sobre los productos dentro de este plazo, devuélvalos a VetPlus en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción. Usted es responsable de pagar los gastos de envío si los productos se devuelven por este motivo.
15.6 Si desea devolver productos a VetPlus por cualquiera de los motivos anteriores, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran aquí para realizar los trámites oportunos.
15.7 VetPlus se reserva el derecho de ejercer su criterio con respecto a cualquier devolución en virtud de los presentes Términos y condiciones. Los factores que pueden tenerse en cuenta en el ejercicio de este criterio incluyen, entre otros:
15.7.1 Cualquier uso o disfrute que ya haya obtenido de los productos.
15.7.2 Cualquier característica de los productos que pueda provocar su deterioro o caducidad rápida.
15.7.3 El hecho de que los Productos consistan en grabaciones de audio o vídeo o en software informático y que el embalaje haya sido abierto;
15.7.4 Cualquier descuento que pueda haber formado parte del precio de compra de los Productos para reflejar cualquier falta de calidad comunicada al Cliente en el momento de la compra.
b) Dicha discreción se ejercerá únicamente dentro de los límites de la ley.
16.Privacidad
El uso del sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos y condiciones mediante esta referencia. Para ver la Política de privacidad, haga clic en el enlace anterior.
17. Exenciones de responsabilidad
17.1 VetPlus no garantiza ni declara que el sitio web satisfaga sus necesidades, que sea de calidad satisfactoria, que sea adecuado para un fin determinado, que no infrinja los derechos de terceros, que sea compatible con todos los sistemas, que sea seguro y que toda la información proporcionada sea precisa. No garantizamos ningún resultado específico derivado del uso de nuestros servicios.
17.2 Ninguna parte de este sitio web pretende constituir un consejo y no se debe confiar en el contenido de este sitio web a la hora de tomar decisiones o emprender acciones de cualquier tipo.
17.3 Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de ser aceptada.
17.4 Aunque VetPlus hace todo lo posible por garantizar que el sitio web sea seguro y esté libre de errores, virus y otros programas maliciosos, se recomienda a todos los usuarios que se responsabilicen de su propia seguridad, la de sus datos personales y la de sus ordenadores.
18. Cambios en el Servicio y estos Términos y Condiciones
VetPlus se reserva el derecho de modificar el Sitio Web, su Contenido o estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted quedará sujeto a cualquier cambio en los Términos y Condiciones desde la primera vez que utilice el Sitio Web después de la modificación. Si VetPlus se ve obligado por ley a modificar los Términos y Condiciones relacionados con la venta de Productos, estos cambios se aplicarán automáticamente a cualquier pedido pendiente, así como a cualquier pedido que realice en el futuro.
19. Disponibilidad del sitio web
19.1 El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el Servicio esté libre de defectos y/o fallos. En la medida en que lo permita la ley, no ofrecemos ninguna garantía (expresa o implícita) de idoneidad para un fin determinado, exactitud de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria.
19.2 VetPlus no acepta ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o indisponibilidad del sitio web que se derive de causas externas, incluyendo, entre otras, fallos en los equipos del proveedor de servicios de Internet, fallos en los equipos del servidor, fallos en la red de comunicaciones, cortes de energía, fenómenos naturales, actos de guerra o restricciones legales y censura.
20. Limitación de responsabilidad
20.1 En la medida en que lo permita la ley, VetPlus no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo o indirecto, previsible o no, incluidos los daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos que se deriven del uso del sitio web o de cualquier información contenida en él. Los usuarios deben ser conscientes de que utilizan el sitio web y su contenido bajo su propia responsabilidad.
20.2 Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluye o limita la responsabilidad de VetPlus por muerte o lesiones personales derivadas de cualquier negligencia o fraude por parte de VetPlus
20.3 Nada de estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de VetPlus por cualquier pérdida o daño directo o indirecto que surja de la entrega incorrecta de Productos o de la confianza en información incorrecta incluida en el Sitio web.
20.4 Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar que estos Términos y condiciones se ajusten estrictamente a las disposiciones pertinentes de la Ley de Cláusulas Contractuales Abusivas de 1977, en caso de que alguna de estas condiciones se considere ilegal, inválida o inaplicable, dicha condición se considerará separada de estos Términos y condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de los Términos y condiciones. Esta cláusula se aplicará únicamente en las jurisdicciones en las que una cláusula concreta sea ilegal.
21.Sin exención
En caso de que alguna de las partes de estos Términos y condiciones no ejerza algún derecho o recurso contenido en los mismos, esto no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o recurso.
22. Términos y condiciones anteriores
En caso de conflicto entre estos Términos y condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y condiciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
23. Derechos de terceros
Ninguna disposición de estos Términos y condiciones conferirá derechos a terceros. El acuerdo creado por estos Términos y condiciones se establece entre usted y VetPlus.
24. Comunicaciones
24.1 Todas las notificaciones/comunicaciones se nos enviarán por correo postal a nuestras instalaciones (véase la dirección más arriba) o por correo electrónico a [email protected]. Dichas notificaciones se considerarán recibidas tres días después de su envío si se envían por correo urgente, el mismo día del envío si el correo electrónico se recibe íntegramente en un día laborable y el siguiente día laborable si el correo electrónico se envía durante el fin de semana o un día festivo.
24.2 VetPlus puede enviarle ocasionalmente información sobre nuestros productos y/o servicios. Si no desea recibir dicha información, haga clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros
25. Legislación y jurisdicción
Estos Términos y condiciones y la relación entre usted y VetPlus se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales, y tanto VetPlus como usted aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales correspondientes.